Wenn ein Zug zu spät ist, steht das zum Beispiel auf der Anzeige am Bahnsteig. Die Verspätung steht oft auch in der App und im Internet. Dort steht sie aber manchmal erst etwas später. Die Menschen sind dann verwirrt. Sie wissen nicht genau, welche Information richtig ist und wann oder wo ihr Zug kommt.

Die Deutsche Bahn will nun Künstliche Intelligenz einsetzen. Das sind Computer-Programme, die selbst lernen können. Durch die Künstliche Intelligenz sollen die Informationen an allen Stellen fast gleichzeitig ankommen. Die Kunden von der Bahn sollen bald auch mit einer Künstlichen Intelligenz chatten können. Sie können dann zum Beispiel fragen, was sie bei einer Verspätung machen sollen.