Das Reinigungs-Personal soll zum Beispiel die Toiletten putzen. Und die Bahn will kaputte Dinge in den Zügen schneller reparieren. An 4 großen Bahnhöfen soll es besondere Teams geben, die sich schnell um Probleme in den Zügen kümmern. Die Teams sollen zum Beispiel Kaffee-Automaten reparieren oder kaputte Toiletten.
Fahr-Gäste haben sich über schmutzige Züge und kaputte Kaffee-Automaten geärgert. Das will die Bahn jetzt besser machen. Der deutsche Verkehrs-Minister heißt Patrick Schnieder. Er hat der Bahn vor einiger Zeit gesagt: Ihr müsst 3 Sachen sofort besser machen: Die Bahnhöfe müssen sauberer und sicherer werden. Und die Fern-Züge müssen sauberer werden. Außerdem müsst ihr die Fahr-Gäste besser und schneller informieren. Für alle 3 Punkte hat die Bahn Sofort-Programme versprochen.